前厅部经理——普洱小熊猫庄园 8-12K元/月 有料
该岗位平均薪资 6016元/月
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云南湄公河集团有限公司
更新: 2024-04-19 浏览: 5741 人 申请：4人

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  • 12年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：房地产/物业管理,旅游/酒店,旅游/酒店,生物工程
  • 员工人数：1000人以上
  • 成立日期：1995年7月5日
  • 营业执照：
招聘职位
仓库拣货/验货
湄公河旅游股份有限公司
普洱茶马古道旅游有限公司
普洱太阳河乐园有限公司
云南野生动物园行政人事部
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  • 基本信息

    • 工作地点：思茅区

    • 招聘人数：2人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：普洱太阳河发展有限公司

    • 年龄要求：18岁以上-40岁以下

    • 工作经验：3年

    • 学历要求：不限学历

    • 住宿情况：提供住宿

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量，力争***限度地提高房间出租率和客房收入。
    2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。
    3、根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标。
    4、对各部门主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。
    5、主持每日主管工作例会，传达公司例会工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题。
    6、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。
    7、负责前厅部员工的招聘和培训工作。
    8、检查、指导前厅部所有员工及其工作表现（包括员工的住宿、仪表和制服的卫生）情况，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各部门工作的正常运转。
    9、对前厅部员工进行定期评估，并按照奖惩条例进行奖惩。
    10、做好与其他部门的沟通与协调工作。
    11、处理发生在客人身上的任何紧急事件。
    12、每日批阅客人投诉记录及汇总表，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题。
    13、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况，及时反馈，并定期提出有关接待服务工作的改进意见，供总经理等参与决策。
    14、检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎送。

    任职要求：
    1、基本素质：工作认真，顾全大局，关注客人，善于沟通，勇于创新，讲求效率，有较强的事业心和主人翁精神。
    2、自然条件：身心健康，仪表端庄，有较高的职业道德素养及吃苦耐劳的精神。
    3、语言能力：有较强的口头和文字表达能力。
    4、工作经验：有三年以上前厅管理经验，有较扎实的前厅相关岗位工作经历，有熟练的待客技巧及熟练掌握饭店电脑管理软件的操作与应用。
    5、特殊要求：熟悉饭店管理的基本知识，了解主要客源国概况，掌握合同法，消费者权益保护法，治安管理条例，饭店管理法规及消防安全管理条例。有较强的沟通协调能力。
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  • 联系方式

    • 联系人： 宋女士

    • 电       话：

    • 工作地址： 普洱市普洱大道茶马古城旅游小镇湄公河集团 上班路线查询

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