岗位:餐饮、客房服务员

职位类别:
销售/其它 - 更多
工作性质:
全职
工作地点:
陆良
招聘人数:
5 人
薪资待遇:
2000-2999 (元/月)  薪资对比>>
年齡要求:
18 - 35 岁
学历要求:
小学
工作经验:
经验不限
更新日期:
2019年3月26日
 
 
 
 
 
 
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职位描述及其它要求:

1、岗位职责: 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满 足客人的服务需求,负责本区域安全工作。 2、工作内容: 1)规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻” :说话轻、动作轻、走路轻、 ;提供良 好环境。 2)遇见客人微笑和问候,礼貌待客,营造温馨的服务。 3)每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务,并积极主动完成。 4)负责所在楼层客房及环境的清洁。 5)负责客房内日用品及时补充。 6)负责本楼层宾客生命财产的安全。 7)负责本楼层设施的维护与保养。 8)负责检查,清点,保管本楼层的固定财产及棉织品,日用品。 9)处理本楼层客人提出的各种服务,难以解决的问题及时汇报客房主管。 10)负责本楼层宾客遗留物品的清点,上交。 11)负责本楼层各项表格的填写上报。 12)真实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管,并在报表备注上注明。 13)按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。 14)检查退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台。 15)做好每天大清洁项目和单项清洁项目。 16)清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏,立即保修。 17)做好楼层的客房钥匙的领用、保管和交接工作。 18)做好楼层和公共区域的清洁工作。 19)及时执行前台的服务指令,满足客人的要求并及时反馈结果。 20)做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工 具 和客用品。 21)及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。 22)树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。 23)完成上级指派的其它任务。 3、客房服务员每日工作: 1)上班时间待定。 2)准时签到上岗:整齐好着装,注意仪容仪表,佩戴工号牌,请假须事先申请,并得到 主 管同意。 3)领取钥匙,对讲机和工作报表:参加晨会,听取客房主管工作安排,在《领用本》上 签 名,同时听取当天的大清洁和单项清洁的安排。 4)保洁准备工作:检查工具、工作车清洁与车上物品配备,清点工作间的布草,发现缺 少 及时上报。 5)保洁工作:按规范清洁走廊,按程序清扫房间,及时填写《客房服务员工作报表》 , 必须 做一间,填一间,布草投入指定地点。 6) 保洁结束:清点布草,把工作车上的垃圾放到指定地点。 7) 领用客用品:按工作报表上的消耗数领取。

联系方式

联系人:张经理

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工作地点:

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  • 30年以上
  • 退休人员
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  • 本科
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  • 在读硕士
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