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    客服经理
    • 古城区
    • 1人
    • 不限
    • 大专
    • 3年
    • 面议
    岗位职责:
    1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
    2、 制定部门工作计划并实施完成;
    3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
    4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
    5、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
    6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
    7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;
    8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
    9、 带领部门员工做好客服特色服务;
    10、完成上级领导交办的其他工作。
    丽江万通科工贸有限责任公司 古城区 面议

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