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  • 网店客服
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    网店客服
    • 罗平
    • 5人
    • 不限
    • 大专
    • 1年
    • 2000-2999/月
    一、岗位责任
    1、了解公司产品卖点和制作工艺
    2、塑造公司形象,礼貌为用户服务,耐心与用户沟通,持续提升服务质量;
    3、引导与服务,提高店铺询单转化率;
    4、解答用户线上购物出现的疑惑和问题,给用户提供更优质的整体体验,提高用户回购率;
    5、经常浏览同行业店铺,发现并记录差异,积极向上级主管推荐好的方案。
    6、发现本店铺文案有误及时向美工反映并跟踪整改到位。
    7、成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次回购;
    8、未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成下次购买;
    9、处理交易中的纠纷,就用户关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式、订单异常、库存不足等问题与用户保持沟通,并寻求解决办法;
    10、及时有效处理各种突发事件,针对不同店铺所出现的不同问题有针对性的解决并进行分类记录管理,实时跟进,处理不了的及时上报部门领导;
    11、避免因为物流原因产生不必要售后纠纷和中差评,物流信息实时跟进;
    登记退款退换货商品,对订单进行跟踪处理,并且记录退款退换货原因,方便分析商品存在的问题并及时反馈;
    云南万兴隆生物科技集团有限公司 罗平 2000-2999/月
  • 网店客服/客服配货打包
    曲靖市麒麟区红源老家调味料有限公司 联系方式 申请该职位 收藏
    • 麒麟区
    • 1人
    • 不限
    • 大专
    • 1年
    • 3000-4499/月
    招聘天猫店客服,要求有天猫或者淘宝店工作经验,打字速度快,思维敏捷性格脾气好,工作积极能吃苦耐劳的,有意者联系
    岗位要求:
    1、20-30岁,大专及以上学历,有志于在互联网行业发展;有淘宝/天猫等电子商务客服经验者优先
    2、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和常用工具者优先;
    3、有亲和力,较强的责任感、事业心和团队合作精神;
    4、有耐心,身体健康,细心负责,能吃苦耐劳,配合公司工作安排。
    曲靖市麒麟区红源老家调味料有限公司 麒麟区 3000-4499/月

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  • 30年以上
  • 退休人员
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  • 博士后
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