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    • 昭阳区
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    • 3000-4499/月
    1、 打字速度40个/分钟,没有到达者半个月之内要求达标.
    2、 对话过程中,不能出现俗语、错字、或者非专业的词组出现,适当的可以给患者发一些安慰性质的表情
    3、 遇到久等的患者,一定要先诚恳道歉,在开始继续咨询工作
    4、 如果电话过程中有患者咨询,必须先和次紧急的患者打声招呼,再处理紧急患者的事情
    5、 如果遇到投诉患者,首先安慰患者,然后问清情况,再做答复,如果不能立马处理的情况,应及时移交至医院医务科进行汇报处理;
    6、 做好跟进回访及就诊回访工作。
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    2、 对话过程中,不能出现俗语、错字、或者非专业的词组出现,适当的可以给患者发一些安慰性质的表情
    3、 遇到久等的患者,一定要先诚恳道歉,在开始继续咨询工作
    4、 如果电话过程中有患者咨询,必须先和次紧急的患者打声招呼,再处理紧急患者的事情
    5、 如果遇到投诉患者,首先安慰患者,然后问清情况,再做答复,如果不能立马处理的情况,应及时移交至医院医务科进行汇报处理;
    6、 做好跟进回访及就诊回访工作。
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    4、 如果电话过程中有患者咨询,必须先和次紧急的患者打声招呼,再处理紧急患者的事情
    5、 如果遇到投诉患者,首先安慰患者,然后问清情况,再做答复,如果不能立马处理的情况,应及时移交至医院医务科进行汇报处理;
    6、 做好跟进回访及就诊回访工作(合适的时间:未就诊患者可以选择在休息时间;已就诊过的患者可选择在下班前1小时之前进行回访)
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