客服专员/助理(电商) 3-4.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 4119元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    工作职责:
    1、商城客户开发、充值、消费、跳蚤市场买卖交易、提现等相关工作协助及服务;
    2、负责各类账户开立、注销、激活、密码设置、出入金审核等工作;
    3、负责公司400电话及网站的客户咨询、业务操作指导、投诉意见反馈等服务工作;
    4、设立投诉和建议系统及投诉的巡查跟进,及时反馈给相关部门跟进、处理;
    5、负责商城客户资料的分类、存档、及定期的用户抽查回访;
    6、根据**资讯传播、公告与通告在线传递工作;
    7、根据技术风控部出示的风控报告进行客户定期回访工作;
    8、客服部常见问题的搜集整理汇总;
    9、严格执行客户档案保密工作,负责保管好客户资料;
    10、完成公司领导交办的其他任务并处理突发问题。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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