客服专员/助理 面议 有料
该岗位平均薪资 4119元/月
社会保险...

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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、协助负责年 月度工作计划拟订与执行,负责各类客服所需要表格的制作及信息录入工作
    2、负责协助医院客服业务制度及流程的制定,完善,并监督执行与反馈
    3、负责电话咨询 互联网咨询等相关数据统计及分析
    4、负责电话接听(咨询专线,总机转接)并详细记录咨询信息,对咨询质量 咨询转化率负责
    5、负责电话 互联网预约患者来院后安排引导科室检查工作
    6、负责患者电话回访,对已术患者进行电话回访,对已术或未到院的患者进行电话调查原因
    7、负责互联网络咨询工作(企业QQ 商务通等转件值守)
    8、配合项目组对俱乐部会员进行二次开发 会员积分管理及礼品换领取办理
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