前厅主管 面议 有料
该岗位平均薪资 6333元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划;
    2、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量;
    3、掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿;
    4、严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、收银员、行李员等工作情况;
    5、配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作;
    6、与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误;
    7、协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量;
    8、负责监督营业报表,并进行营业统计分析;
    9、负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题;
    10、收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉;
    11、与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序;
    12、组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。
    任职要求:
    1、相关工作经验3年以上,相关管理工作经验1年以上;
    2、具备该岗位应有的专业知识和职业素养;
    3、酒店管理专业等相关专业优先;
    4、 具备良好的气质,仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心,能承担较大的工作压力。
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