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该岗位平均薪资 4652元/月
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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:快速消费品(食品/饮料等),金融/银行,电子技术/半导体/集成电路
  • 注册资金:
  • 员工人数:100—200人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    职位描述 
    岗位职责:
    1、受理客户咨询,能很好地完成产品的售后服务工作; 
    2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结,为公司提升产品使用率做参考依据; 
    3、协助其他部门售后支持工作;  
    4、及时将产品邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的数量; 
    5、与销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受; 
    6、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力; 
        
    任职要求:
    1、熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础; 
    2、具备优秀的沟通协调和表达能力; 
    3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神; 
    4、熟悉产品使用方法,能够有效处理售后问题,做好售后服务; 
    5、善于收集、整理和分析客户反馈信息; 
    6、有售后服务经验优先。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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