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  • 3年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:企业策划/管理咨询
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1.客人抵店前了解抵店具体时间,检查预订房间各方面情况,检查客史记录,做好抵店迎接工作;
    2.客人抵店时主动迎接客人,做简单介绍,带客人至房间,介绍酒店设施、房间情况及当地旅游资讯;
    3.客人住店期间根据需求每日为客人提供居家服务安排、用车安排、休闲旅游咨询等服务;
    4.客人离店前要掌握离店时间,安排离店车辆和行李服务;了解客人对酒店的满意度,确保客人满意离店;
    5.客人离店后做好客人档案管理工作。
    6.能独立办理客人的入住和退房手续。
    岗位要求:
    1.大专及以上学历,专业不限,应届生优先;
    2.工作能细心、耐心、热情,具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强,掌握社交礼仪,普通话准确流利;
    3.具备良好的学习能力、沟通能力,性格活泼开朗,具有亲和力;
    4.热爱生活,热爱民宿。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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