酒店运营经理 5-9K元/月 有料
该岗位平均薪资 10227元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、分工负责酒店的运营管理工作,对总经理负责。
    2、组织制(修)订酒店运营程序、服务标准、管理规范,监督各级管理人员按照规范要求恪守职责,确保酒店服务质量。 
    3、制订并组织落实市场开拓计划,定期分析经营管理状况和市场发展形势,准确把握市场动态,与酒店营销部密切配合,以保证酒店经营目标的实现。
    4、定期分析财务状况,控制各类费用指标和生产服务成本。
    5、主持每天的工作例会,听取酒店运营情况汇报,及时协调处理运营中的各种问题。
    6、组织协调各运作部门的协同配合,确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。 
    7、及时处理宾客的投诉,代表酒店总经理和宾客进行沟通,有权采取酒店最小损失方案给予投诉者能够接受的致歉方案。 
    8、组织安排管理人员的当值工作,督促检查值班经理履行工作职责,确保酒店运营24小时管理无空档。
    9、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。
    10、完成总经理交办的其它工作。
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