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更新: 2024-04-29 浏览: 3340 人 申请：9人

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  • 5年

    会员等级

  • 单位性质： 股份制企业
  • 所属行业：批发/零售,计算机软件,计算机软件
  • 员工人数：50人以下
  • 营业执照：
招聘职位
新媒体运营专员 急 电商客服 智能家居门店前台 智能家居店员 销售/业务 急 物流总监 智能家居店长 急 电商美工设计 急 视频剪辑 急 智能家居销售专员 急 全屋智能家居合伙人 急 全屋智能家居店长 急 产品渠道销售 合伙人 视频剪辑师 人事行政主管 急 仓库管理送货员 急 产品经理 HRBP 人事行政专员 急 查看更多职位 >>

  • 基本信息

    • 工作地点：麒麟区

    • 招聘人数：2人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：20岁以上-35岁以下

    • 工作经验：1年

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：不解决住宿问题

  • 职位描述

    1.负责做事条理清晰、执行力强；
    2.负责网店销售数据和资料整理；
    3.负责电商解答客户问题，并熟悉店铺的产品
    4.负责进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单）
    5.负责客户下单后，12小时之内没有付款的，应及时跟客户联系，适当的催单；
    6.负责查看工作台的留言，有客户留言，快速及时回复，以便客户上线后可以看到，客户留言的问题要及时解决；
    7.了解客户需求，快速为客服解决及提供热情的售前/售中/售后服务；
    8.负责店铺后台售前/售中/售后处理，包含给限于：接待、退款、评价、投诉、介入；
    9.及时做好客户反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理；
    10.处理客户退换货及电话回防中差评的回评跟进；维护店铺信誉，及店铺好评率；
    11.接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务；
    12.熟悉电商平台各类客服指标计算方式，及时发现问题提出合理提升方案；
    13.收集整理客户建议和意见，及时发现售前/售中/售后服务问题并提出解决方案；
    14.服从上级安排，完成团队销售目标。

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