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  • 基本信息

  • 职位描述

    工作职责:
    1.按照公司要求通过电话、邮件、QQ、微信等方式耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题,让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势;
    2.能友好地通过电话与用户交谈,并能准确表达需要阐述的信息;
    3.负责指导用户熟悉网络学习平台,针对用户来电、学员在线提出的问题进行解答;
    4.能够流利使用普通话。
    5.较强的应变能力、口头表达与沟通能力,具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧,**限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

     
     
    职位要求: 
    1.大专以上学历,熟悉互联网及教育培训行业,有教育行业客服工作经历者优先;
    2.有良好的服务意识,工作积极主动,认真负责,有较强的岗位责任心;
    3.有一定的计算机知识,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件;
    4.能承受一定工作压力,保持良好工作心态;
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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