客服主管 3-4.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 5564元/月
每周双休社会保险...
云南中耀物业有限公司
更新: 2023-02-17 浏览: 13285 人 申请：107人

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云南中耀物业有限公司
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  • 9年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：房地产/物业管理,金融/银行
  • 员工人数：200—500人
  • 营业执照：
招聘职位
物业项目经理 物业品质专员 急 客服主管 保洁主管 安保部经理 水电维修员 市场拓展总监/合伙人 急 市场运营总监/合伙人 急 会计兼出纳 财务主管/总监/经理 物业品质经理 急 土建项目经理/工程项目经理 人力资源经理/主管 会计 人力资源专员/助理 文案策划/编写 行政专员/助理 客服
不限
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  • 基本信息

    • 工作地点：昭阳区

    • 招聘人数：3人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：25岁以上-40岁以下

    • 工作经验：2年

    • 学历要求：中专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    一、岗位要求：
    1、25—40岁，性别不限，身体健康，形象气质佳；
    2、大专及以上学历，物业管理或酒店管理相关专业者优先。
    3、2年以上物业管理同等职位管理经验，熟练掌握并能运用物业管理法律、法规、政策，良好的服务意识和较强的沟通协调能力，抗压能力强，有较强的独立工作能力。 
    4、有良好的服务意识，能冷静处理突发事件或问题；

    薪资待遇：3000-4500元/月
    二、岗位职责：
     1、积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
    2、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
    3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
    4、负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
    5、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。
     6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。
    7、加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。
    8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
    9、每月25日前编制下月《工作计划》报项目经理审核后实施。
    10、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档。
    11、每月底向项目经理提交本月客户服务方面的统计分析报告。
    12、完成领导交办的其他工作

    福利待遇：
    1、五险一金+年终奖+餐补，公积金自愿购买
    2、福利：每年进行一次例行体检（免费），并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动；工龄工资；有薪假期（婚假、产假、陪产假、哺乳假、病假、丧假等）、节假日贺金等

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  • 联系方式

    • 联系人： 宋女士

    • 电       话：

    • 工作地址： 昭通市昭阳区祥和佳园 上班路线查询

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