客服经理/主管 6-8K元/月 有料
该岗位平均薪资 5586元/月
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更新: 2024-01-16 浏览: 2081 人 申请：8人

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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：计算机软件
  • 注册资金：100万－500万
  • 员工人数：100—200人
  • 成立日期：2021年1月6日
  • 营业执照：
招聘职位
剪辑师 电话客服 管培生 平面设计师 客服经理/主管 销售经理 销售代表

  • 基本信息

    • 工作地点：盘龙区

    • 招聘人数：1人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：25岁以上-35岁以下

    • 工作经验：3年

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    岗位职责：
    1. 监督客户服务工作，定期分析和统计客户问题并及时解决，有效降低客户异议和投诉；
    2. 负责各类产品业务、渠道对接工作；
    3. 指导客服人员定期整理、更新、优化客户案例；
    4. 制定客户培训、产品功能培训计划并组织开展；
    5. 做好客户关系维护，客户危机公关的对接、协调及处理工作；
    6. 制定半年度、年度客户续费计划，执行及优化；
    7. 关注员工状态，做好员工关怀、沟通及帮扶工作，并形成归档管理；
    8. 积极向公司反馈市场相关信息，为业务发展提供良性建议；
    9. 负责部门人员的培训指导工作，提升人员エ作技能和沟通能カ，以保证人オ处理梯队的良性；发展及人才可复制性；
    10. 负责部门人员绩效管理的梳理、制定、执行及考核工作；
    11. 负责部门整体业绩指标达成的工作；
    12. 做好公司各部门沟通、协调工作。

    任职要求：
    1. 25-35岁，大专以上学历
    2. 2年以上互联网行业エ作经验，1年以上客服工作或1年以上管理工作经验
    3. 非常熟悉互联网行业信息及公司产品功能并灵活运用
    4. 具备较强的沟通协调能力，对临时突发情况的应急处理能力，打造团队凝聚力
    5. 具备良好的文字编辑、活动策划的能力;
    6. 具备高度的责任心，诚实，正直，良好的敬业精神和职业操守，较强的客户服务意识。
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