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    1.每日检查员工作礼仪服饰;
    2.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
    3.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
    4.信息管理,监督检查各项信息收集及反馈情况;
    5.负责售前、售后数据汇总、分析;努力提升各项客服服务参数;
    6.负责各类投诉的处理和传递、跟踪服务;
    7.负责不定时对客服服务工作进行检查和监督;
    8.负责受理各种客户意见和投诉,并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈;
    9.根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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