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该岗位平均薪资 4306元/月
社会保险...

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责淘宝、微商城等电商平台店铺的日常售前、售中、售后客服服务工作 ;
    2、通过旺旺等在线聊天工具为顾客导购,解答顾客对产品的疑问,推荐产品,促成交;
    3、及时、有效、妥善的处理客诉等问题;
    4、为顾客提供订单查询,修改地址,发货物流跟踪等问题;
    5、根据周计划要求对顾客进行满意度回访调查,登记用户反馈内容进行汇报;
    6、对平台顾客评价进行收集、整理、同类项合并,整理评价数据进行汇报。
    任职要求:
    1.大专以上学历,具有淘宝客服等相关经验,熟悉掌握淘宝平台客服服务工作指标内容;
    2.吃苦耐劳,耐心好,服务态度端正,应急反应能力强,语言组织沟通能力顺畅;
    3.熟悉广告法,对各类别禁用广告语言,描述语了解掌握,能有效规避投诉风险。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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