楼面经理/主管 3-4.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 4527元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责公安部门下达政策的对接与执行、传达;
    2、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序、销售政策,并保证在本部门得以实施。
    3、负责安排和协调前台接待员为客人提供接待、问询、参观、入住、结帐等服务;
    4、负责前厅部所有物资管理;
    5、负责安排和协调前厅的对客服务工作,负责大堂公共区域、客厕、花园区域卫生及家具摆放。6、及时处理酒店内的各种宾客关系问题,关注并及时处理OTA网评。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务;
    7、检查出勤情况,编制员工排班表以及考勤表,合理安排当班人员。
    8、督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务;
    9、督导和培训厨师按标准和流程实施和完成任务(早餐、员工餐);
    10、安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作;
    11、切实做好部门员工关怀;
    12、督导和培训前台接待员做好宾客意见反馈,提出合理化整改意见并落地执行;
    13、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。
    14、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作,防止出现任何错误。
    15、对店长负责,接受并完成店长指派的任务;
    15、做好部门员工关怀,营造团结互助气氛。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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