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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:商业/贸易/进出口,咨询/顾问,中介/专业服务
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50人以下
  • 成立日期:2015年4月22日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、负责线上平台店铺的客户服务、客户管理工作,通过聊天软件,对客户的售后信息进行及时接收、跟进、反馈;
    2、根据客户需求,合理安排并在时效内完成相应的物流、退换货作业;
    3、处理工商、平台转入的各类投诉,快速妥善解决各类问题;
    4、定期对店铺的售后服务质量进行统计、分析并改善;
    5、对店铺的各项服务指标负责,包括DSR、好评晒图、满意度、服务时效、投诉率等;

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