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  • 2年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:娱乐休闲/餐饮/服务
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

    2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。

    3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

    4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。

    5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

    6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。

    7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。

    8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。

    8、完成经理交办的其他工作。
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