客服专员 3.5-6K元/月 有料
该岗位平均薪资 3874元/月
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广东胜通和科技服务有限公司大理分公司
更新: 2022-03-08 浏览: 3948 人 申请：11人

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  • 3年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：电子技术/半导体/集成电路
  • 员工人数：100—200人
  • 营业执照：
招聘职位
IT维护经理 急 结算专员 培推驻店经理 服务监督客服、投诉处理专员 呼叫中心话务员 电信营业员、渠道销售员 有线传输设计工程师 急 技术经理/系统集成 资料员 急 施工队长 急 通信工程项目经理 客服专员 网络运维工程师 急 通信工程施工员 设备施工人员 客户经理 调测工程师 项目经理 技术经理

  • 基本信息

    • 工作地点：西山区

    • 招聘人数：3人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：不限

    • 工作经验：不限

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：不解决住宿问题

  • 职位描述

    一、岗位职责：
    （一）客户远程服务
    开展业务远程可提供的客户服务项目，包含跨行业拓展业务系统轮巡；能源人工换电、能源充电简单问题查询；业务设备状态查询、简单故障处理等。完成客户远程服务的全流程管控。
    （二）客户投诉受理
    1、负责受理业务的客户投诉。
    2、详细记录客户投诉重点信息。
    3、帮助客户解决咨询类问题。
    （三）故障工单派发
    整理业务客户投诉的故障信息、系统轮巡后获取的设备故障信息，进行故障工单派发。
    （四）故障工单闭环
    对派发的故障工单进行监控、分析、做好过程管理，对超时、重大故障进行升级督办，对维护人员回复的工单进行工单质检和归档。
    （五）客户投诉闭环
    根据故障处理进度、处理结果及时向客户反馈过程信息。
    1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真,能听懂昆明方言；有客服经验者优先
    2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
    3、具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；
    4、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
    5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

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  • 联系方式

    • 联系人： 刘新强

    • 电       话：

    • 工作地址： 昆明市 上班路线查询

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