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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责司机服务体系的建立和优化,合理评估并反映平台司机的服务水平;
    2、负责对接分析服务质量相关投诉,通过运营方式减少乘客对司机服务的投诉比例;
    3、负责更新优化平台服务标准、考核标准、服务管理流程,提升平台司机的服务质量;
    4、负责定期开展服务周活动,场景化的服务提升,定向提升服务水平和用户体验;
    5、负责对接各城市服务管理人员和相关部门,配合线上工作开展;
    6、完成领导安排的其他工作。
    任职条件:
    1、学历:大专及以上学历(条件优秀者可放宽条件);
    2、工作经验:2年及以上行业经验优先;
    3、岗位技能:对服务领域、服务体系和流程熟悉,并能提出优化和改进方案;
    4、年龄:25-45周岁;
    5、男女不限;
    6、其他要求:具有良好的职业操守,能从司机角度出发,具备同理心,理解服务不到位的场景和原因,从根本上解决问题。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
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