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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:房地产/物业管理
  • 注册资金:1000万-5000万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2016年12月30日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    一、工作职责
    (一)收缴物业费
    1.负责住宅、商铺物业费及车位物业费的催缴工作;
    2.做好台账收缴明细登记,完成收缴指标;
    3.负责物业费的收缴、发票开具、收费台帐的登记及银行日记账;
    (二)客户满意度提升
    1.受理业主来电、来访,及时登记、跟进、落实和反馈;
    2.定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动;
    3.跟进销项维保工作,并做好业主的回访,确保业户所提的问题及时得到解决;
    4.完成季度满意度调查,有问题及时跟进处理,确保与业主的长期良好关系,提高满意率;
    5.每月业主关怀暖心茶点走访(跟换样式),业主搬家送绿植入户并祝贺乔迁之喜;
    6.多帮助业主,多做好人好事,与业主心连心,增进关系;
    7.日报、周报、月报不同的素材按时间段推送业主群;
    (三)档案归集与管理
    1.建立、整理、完善各类信息台账,按时更新维护相关信息,确保数据的准确性、及时性、完整性;
    2.负责搜集业主资料,及时更新信息,确保业主资料完整无误;
    (四)其他工作
    1.根据地产总经理签批完成的报销单据制单;
    2.完成领导安排的其他临时工作;

    二、任职要求
    1.中职及以上学历;
    2.有物业管理师证书、物业公司客服工作经验者可优先考虑;
    3.形象好,气质佳;
    4.具备一定的文字表达和写作能力;
    5.能熟练应用办公软件;
    6.抗压能力强;

    三、工作地点:昆明市寻甸县
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